Компания Эксперт-Т, сервисный центр - Тула и Тульская область

Не рекомендую обращаться за ремонтом в Эксперт-Т эту контору рога и копыта! Никто не отслеживает ремонт Ваших приборов, все замыкается на конкретном мастере, к которому он попал. Если он по какой-то причине (любой: заболел, запил, забыл) не ремонтирует его, никто его не пнет!
19.11.2020 сдал в новый офис Эксперт-Т на ул. Восточной 9 (Тула) свой, довольно дорогой тостер известной марки Бош, на гарантийный ремонт (проработал всего полгода). Через 4 (!!!) дня из этого офиса звонит девочка и просит на горячую линию Бош сделать заявку о ремонте тостера в их сервисном центре. Звоню в Бош, там мне сообщают, что заявки на ремонт нужно им подавать только на крупногабаритную технику, и в Сертифицированном центре, коим является Эксперт-Т в Туле, должны об этом знать! Пытаюсь позвонить в Эксперт-Т на ул. Восточной 9, но все телефоны, указанные на сайте и в квитанции, ведут в основной офис на ул. Калинина д.6. Девушка по данному адресу обещает передать информацию на Восточную 9 и отремонтировать прибор в кратчайшие сроки, после чего мне позвонят.
Ждал звонка месяц, 20.12.2020 г. решил связаться сам. Дама с ул. Калинина д.6 (на Восточную 9 позвонить невозможно!?) обещает все выяснить. Через час она перезванивает и говорит, что электронная «плата управления» к моему тостеру еще не пришла (это за 30 дней (!!!), из Москвы за 2 дня все доходит, вероятно ее просто никто не заказывал, т.к. на Восточной 9 ждали результата моего звонка в Бош!!!). После ругани мадам с Калинина заявляет, что по закону у них есть 45 суток на гарантийный ремонт и до нового года тостер будет отремонтирован, после чего мне позвонят.
Звонка не поступило и через 55 суток. 13.01.2021 опять позвонил сам, после некоторой заминки сказали приезжать и забирать сломанный тостер, т.к. сгоревшая плата так и не пришла. Собрался ехать, но перед этим решил позвонить в другой сервисный центр Бош: "Дуэт-Сервис" Жуковского ул., д.13. Там сказали, что запчасти к технике Бош к ним поступают быстро, буквально за несколько дней, привозите, отремонтируем!
Только повесил трубку – звонок из Эксперт-Т: нашлась посылка с моей запчастью! На вопрос о сроке ремонта девочка заявила что у них есть 45 суток (!!!). На мое заявление, что уже прошло 55 суток, она пообещала попросить мастера провести ремонт побыстрее!
На следующий день решил больше не ждать, забрать тостер и обменять его в магазине на новый, так как сертифицированный сервисный центр не смог его отремонтировать в отведенные 45 суток (это по закону «О правах потребителей»). Позвонил около 13 часов, и мне сразу сообщили, что тостер отремонтирован, готовятся (!!?) документы, завтра после 12.00 могу его забрать на Восточной 9.
Ураа! На следующий день, уже 15.01.2021г забрал тостер, в сервисе проверил – включается. Приехал домой, установил и обнаружил, что он собран неправильно, не выдвигаются ножки для разогрева продуктов над тостером!!!
ИТОГ: после почти двухмесячного гарантийного ремонта придётся все доделывать самому!!! Это меня добило, поэтому и пишу этот отзыв.